Όροι Χρήσης

Το Ηλεκτρονικό μας κατάστημα παρέχει τις υπηρεσίες του προς εσάς, τους επισκέπτες ή πελάτες, μόνο με την αποδοχή από πλευράς σας των ακόλουθων Όρων Χρήσης. 

Εφόσον επισκεφθείτε ή πραγματοποιήσετε αγορές μέσω του καταστήματος μας, μέσω τηλεφωνικών παραγγελιών, ή μέσω παραγγελιών με email ή οποιοδήποτε άλλο μέσω αποδεκτό από την dbmelectronics, αποδέχεστε αυτόματα αυτούς τους όρους. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. 

Η χρήση ή αγορά οποιονδήποτε υπηρεσιών παρερχομένων από το Ηλεκτρονικό μας Κατάστημα, υπόκεινται στους συγκεκριμένους όρους χρήσης, εκτός από τις περιπτώσεις που αποκλίσεις από τους εν λόγω όρους αναφέρονται ρητώς.

Το dbmelectronics.gr είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα (καλούμενο στο εφεξής «Κατάστημα»)  πώλησης ηλεκτρονικών ειδών και προϊόντων και αποτελεί ιδιοκτησία της Αφοί Δαϊναβά ο.ε. η οποία εδρεύει στην Χαλκίδα, Επί Της Οδού 28ης Οκτωβρίου 9, Τ.Κ. 34100, Τηλ. 22210-78001, ΑΦΜ 998083448 της ΔΟΥ Χαλκίδας και αριθμό Γ.Ε.Μ.Η. 046523422000. Διατηρεί δε σημείο λιανικής πώλησης επί της οδού αυτής. 

Οι υπηρεσίες του Καταστήματος παρέχονται σύμφωνα με τους παρόντες όρους χρήσης και την πολιτική εμπιστευτικότητας και προστασίας προσωπικών δεδομένων, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των παρόντων όρων. Το Κατάστημα δύναται να τροποποιεί οποτεδήποτε τους παρόντες όρους χρήσης, με ισχύ από τη δημοσίευσή τους στον ιστότοπο. Η συνέχιση χρήσης του Καταστήματος συνεπάγεται αποδοχή των τροποποιημένων όρων.

1. Πληροφορίες προϊόντων

Το dbmelectronics.gr δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, τόσο όσον αφορά τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων όσο και τις παρεχόμενες υπηρεσίες, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, λαθών καταχώρισης ή διακοπών λειτουργίας της ιστοσελίδας λόγω ανωτέρας βίας ή τεχνικών προβλημάτων που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια.

2. Τα Είδη Προς Πώληση

Τα προϊόντα που πωλούνται από το dbmelectronics, είναι κατασκευασμένα για να διατεθούν στην περιοχή της Ευρώπης και να χρησιμοποιηθούν από μηχανήματα της ιδίας περιοχής. Τα τεχνικά χαρακτηριστικά και άλλα στοιχεία των πωλούμενων προϊόντων είναι διαθέσιμα στην ιστοσελίδα και μπορείτε να τα πληροφορηθείτε ακολουθώντας τις οδηγίες αναζήτησης και κάνοντας «κλικ» στο όνομα του αντίστοιχου προϊόντος.

3. Τιμές

Οι τιμές που αναφέρονται στον ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις (24% ΦΠΑ), εκτός από τα έξοδα αποστολής. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη και εμφανίζονται κατά τη διάρκεια της παραγγελίας, ενώ προστίθενται στο τέλος της παραγγελίας επιπλέον της τιμής των επιλεγμένων προϊόντων, ανάλογα με το τελικό βάρος και τον όγκο των προϊόντων.

Το dbmelectronics.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος αλλαγής των τιμών οποιαδήποτε στιγμή. Ωστόσο, η τελική τιμή που χρεώνεται στον πελάτη είναι αυτή που ισχύει και αναφέρεται στην παραγγελία κατά τον χρόνο επιβεβαίωσης της παραγγελίας από το κατάστημα.

Η υποβολή παραγγελίας από τον πελάτη μέσω του ιστότοπου αποτελεί πρόταση αγοράς προς το κατάστημα και δεν συνιστά δεσμευτική σύμβαση πώλησης. Η σύμβαση θεωρείται ότι καταρτίζεται μόνο όταν η παραγγελία επιβεβαιωθεί ρητά (π.χ. μέσω σχετικού email επιβεβαίωσης ή/και αποστολής των προϊόντων).

Σε περίπτωση που, λόγω τεχνικού σφάλματος, ανθρώπινου λάθους ή εσφαλμένης ενημέρωσης από τρίτους συνεργάτες/συστήματα (π.χ. XML feed), εμφανιστεί προφανώς λανθασμένη τιμή προϊόντος (π.χ. τιμή που αποκλίνει σημαντικά από την πραγματική ή εμπορικά λογική αξία του προϊόντος), το dbmelectronics.gr δεν δεσμεύεται να εκτελέσει την παραγγελία με τη λανθασμένη τιμή.

Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία, ενημερώνοντας άμεσα τον πελάτη. Εφόσον έχει πραγματοποιηθεί προπληρωμή (κατάθεση, πιστωτική/χρεωστική κάρτα κ.τ.λ.), πραγματοποιείται άμεσα ολική επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη.

Εξαίρεση αποτελούν προϊόντα σε ειδικές προσφορές (Flash Deals), εκκαθάρισης Stock, προώθησης προϊόντων με ελλαττωματικές συσκευασίες κ.τ.λ. όπου οι τιμές ισχύουν εως εξαντλήσεως του διαθέσιμου Stock που έχει επιλεχθεί να προωθηθούν και διατηρούμε στην αποθήκη μας. Ως εκ τούτου για αυτό τον αριθμό πραγματοποιείται η εκάστοτε προωθητική ενέργεια. 

Σε τέτοιου είδους περιπτώσεις και εφόσον το Stock εξαντληθεί, το dbmelectronics δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν συνέχεια προβολής της προσφοράς του, από μηχανές σύγκρισης τιμών, διαφημιστικές εταιρείες, αλλά και το ίδιο. Καθώς ενδέχεται λόγω ανωτέρας βίας (μη εργάσιμες ώρες, αργίες κ.τ.λ.) να καθυστερήσει να κλείσει η προσφορά.  Στο σημείο αυτό δεσμευόμαστε πως τυχόν παραγγελία που καταχωρήθηκε με προπληρωμή (κατάθεση, πιστωτική κάρτα κ.τ.λ.) και εφόσον δεν δύναται να εξυπηρετηθεί απο διαθέσιμο πλέον Stock, πραγματοποιείται ολική ακύρωση της παραγγελίας και άμεση επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη. 

4. Διαθεσιμότητα

Οι παραγγελίες εκτελούνται στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων. Σε περίπτωση που κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email ή τηλεφωνικά, εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, για να σας ενημερώσουμε για τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης ή για εναλλακτική λύση.

Οι ενδείξεις διαθεσιμότητας στην ιστοσελίδα είναι ενδεικτικές και όχι δεσμευτικές. Το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν διαφορές μεταξύ αναγραφόμενης και πραγματικής διαθεσιμότητας, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση του πελάτη.

5. Τρόποι Αποστολής – Παράδοσης

Οι αποστολές από το κατάστημά μας θα γίνονται στον τόπο που μας έχει υποδείξει ο πελάτης με έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής που έχει επιλέξει ο πελάτης κατά την διαδικασία της παραγγελίας του:

1. Αποστολή μέσω ταχυμεταφορών Courier (για μικρά – μεσαία δέματα)
2. Αποστολή με πρακτορείο μεταφορών (για δέματα μεγάλου όγκου)
3. Αποστολή με Box Now (Κατά τόπους αυτόματα Lockers - για μικρά δέματα)
4. Παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα στην Χαλκίδα
   
   

Εφόσον το παραγγελλόμενο προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στο κατάστημά μας κι εφόσον δεν υπάρχουν άλλοι λόγοι που να μας αναγκάζουν να αναστείλουμε προσωρινά ή μόνιμα την πώληση ενός προϊόντος, καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι αποστολές να εκτελούνται εντός 24–48 ωρών.

Αν η παραγγελία σας καταχωρηθεί πριν τις 14:00, συνήθως προετοιμάζεται την ίδια ημέρα, με την επιφύλαξη το προϊόν που παραγγείλατε να είναι διαθέσιμο στο απόθεμα. Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από το συνολικό βάρος των προϊόντων που θα επιλέξετε και τον προορισμό. Θέλοντας το κατάστημα μας να εξυπηρετεί τους πελάτες του με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, μετά την καταχώρηση της παραγγελίας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να βρούμε τον καταλληλότερο τρόπο αποστολής.

Οι προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στο κατάστημά μας είναι ενδεικτικές και μπορούν ενδεχομένως σε περιπτώσεις να διαφοροποιηθούν (π.χ. δυσπρόσιτες περιοχές, νησιωτικοί προορισμοί, περίοδοι αυξημένου φόρτου). 

Το dbmelectronics.gr δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις παράδοσης ή απώλεια δέματος που οφείλονται αποκλειστικά σε μεταφορική εταιρεία ή courier.

Σε περίπτωση μη παραλαβής του δέματος στις αναφερόμενες προθεσμίες με υπαιτιότητα του μεταφορέα, διενεργείται έρευνα προς τον μεταφορέα που μπορεί να διαρκέσει εως και 7 εργάσιμες ημέρες. Κατά τη διάρκεια της έρευνας δεν είναι δυνατή αποζημίωση ή επαναποστολή.

Έλεγχος κατά την παραλαβή.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, ο πελάτης οφείλει να ελέγξει ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία του και ότι η συσκευασία δεν φέρει εμφανείς φθορές. Σε περίπτωση εμφανών ζημιών ή αναντιστοιχίας, συνιστάται ο έλεγχος του περιεχομένου παρουσία του μεταφορέα και η αναγραφή σχετικής παρατήρησης στο αποδεικτικό παράδοσης, πριν την υπογραφή.

Οποιαδήποτε ανωμαλία πρέπει να δηλωθεί μέσω της φόρμας επικοινωνίας στο site, την ίδια ημέρα ή το αργότερο εντός μίας (1) εργάσιμης ημέρας από την παραλαβή. Εκπρόθεσμες δηλώσεις ενδέχεται να μη γίνονται δεκτές και απαλλάσσουν το κατάστημα από κάθε ευθύνη.

Προϊόντα με δωρεάν μεταφορικά.
Αυτή η προωθητική ενέργεια αφορά πελάτες λιανικής και μόνο. Στο σημείο αυτό σας ενημερώνουμε πως το κατάστημα κρίνει και επιλέγει το καλύτερο μέσο - τρόπο για την εκτέλεση της αποστολής αυτής, ανάλογα το μεταφερόμενο είδος και το μέρος άφιξης.

6. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Για την ορθή επεξεργασία των παραγγελιών και την επικοινωνία μαζί σας, μπορεί να ζητηθούν επιπλέον στοιχεία, όπως:

• Μια κατοχυρωμένη ή επαγγελματική διεύθυνση email
• Έναν αριθμό σταθερού ή κινητού τηλεφώνου

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων (GDPR). Τα προσωπικά δεδομένα που δηλώνετε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• την εκτέλεση και παρακολούθηση των παραγγελιών
• την τιμολόγηση και τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων
• την επικοινωνία μαζί σας (ενημέρωση παραγγελίας, υποστήριξη κ.λπ.)
• προαιρετικά, για αποστολή ενημερωτικών/προωθητικών μηνυμάτων, εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση

Τα δεδομένα τηρούνται για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την εκτέλεση των παραγγελιών και για όσο απαιτεί η φορολογική νομοθεσία ή η τυχόν συμβατική/νομική υποχρέωση της εταιρείας. Στη συνέχεια διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται.

Τα δεδομένα σας μπορεί να διαβιβαστούν μόνο σε:

• συνεργαζόμενες μεταφορικές εταιρείες
• τράπεζες / παρόχους πληρωμών
• λογιστικές/φορολογικές υπηρεσίες, όπου απαιτείται

Ο πελάτης έχει, σύμφωνα με τον GDPR, δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού επεξεργασίας και φορητότητα των δεδομένων του, καθώς και δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Το Κατάστημα δεν διαβιβάζει προσωπικά δεδομένα σε τρίτες χώρες εκτός Ε.Ε., εκτός αν διασφαλίζεται επαρκές επίπεδο προστασίας σύμφωνα με τον GDPR.

Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα δεδομένα σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Κατάστημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας.

7. Τρόποι Πληρωμής

To dbmelectronics.gr θέτει στη διάθεσή σας 5 τρόπους πληρωμής :

1. Mέσω πιστωτικής κάρτας (Visa, Visa Electron, και Mastercard).
2. Με αντικαταβολή στον μεταφορέα (courier).
3. Μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό της εταιρείας μας (Προσοχή: σε περίπτωση που επιλέξετε την τραπεζική κατάθεση, θα πρέπει να μας ενημερώσετε άμεσα ώστε να δεσμεύσουμε το στοκ και αφού σας απαντήσουμε θετικά, τότε μπορείτε να κάνετε την κατάθεση. Τηλ.: 22210 78001, e-mail: μέσω της φόρμας επικοινωνίας).
4. Πληρωμή στο φυσικό μας κατάστημα. 
5. Μέσω IRIS και Viva Wallet.

Η online πληρωμή μέσω κάρτας πραγματοποιείται μέσω του ασφαλούς συστήματος Cardlink – Modirum με 3D Secure. Όλες οι πληρωμές ελέγχονται και αξιολογούνται από την τράπεζα Eurobank. Αν η τράπεζα κρίνει ότι υπάρχει κίνδυνος και αρνηθεί να εγκρίνει τη συναλλαγή, το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ή να ακυρώσει την παραγγελία.

Για πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος, το έμβασμα θα πρέπει να κατατεθεί σε τράπεζα εντός 5 ημερών από την ημερομηνία καταχώρησης της παραγγελίας. Πέραν αυτού του ορίου, η παραγγελία θα ακυρωθεί. Σε Περιπτώσεις Πληρωμής Μέσω άλλων Τραπεζών Με την Χρήση (iban), Υπολογίζετε λόγω τραπεζικής διαδικασίας γύρω στις 2-3 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή της κατάθεσης για να φθάσει η τραπεζική μεταφορά στο dbmelectronics.gr. Συνακόλουθα, η παράδοση πραγματοποιείται Βάση της Παραγράφου (5. Τρόποι Αποστολής – παράδοσης). Το ύψος της τραπεζικής προμήθειας (τραπεζικά έξοδα) σε περίπτωση που η πληρωμή γίνεται από διαφορετική τράπεζα επιβαρύνει εξολοκλήρου τον Πελάτη.

Νομική υποχρέωση! Βάση νόμου Ν.4172/2013 όλες οι συναλλαγές – αγορές που το συνολικό πόσο υπερβαίνει τα 500€ πρέπει απαραιτήτως να πραγματοποιούνται μέσω τραπέζης.

Δηλαδή μέσω (Iban – ebanking – η Φυσικής Κατάθεσης), μέσω πιστωτικής – χρεωστικής κάρτας. Παραγγελίες άνω των 500€ δεν αποστέλλονται με αντικαταβολή.

8. Ακύρωση Παραγγελίας

Το dbmelectronics.gr διαθέτει μηχανισμό για την ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) που έχει ήδη καταχωρηθεί. 

Για οποιαδήποτε ακύρωση μιας παραγγελίας (ολικά ή μερικά) θα πρέπει να στείλετε ηλεκτρονικό μήνυμα μέσω της φόρμας επικοινωνίας με το αίτημα «Ακύρωση Της Παραγγελίας» καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας που θέλετε να ακυρώσουμε το οποίο σας αποστέλλετε αυτόματα στο email σας αμέσως μετά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας. 

Η δυνατότητα αυτή σας προσφέρεται πριν την ολοκλήρωση της και μέχρι την διαδικασία συλλογής των προϊόντων της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο και αφού αποσταλεί δεν είναι δυνατή η ακύρωση της απο μέρους μας. 

Παραγγελίες οι οποίες έχουν καταχωρηθεί στο κατάστημα μας με μέθοδο πληρωμής "κατάθεση μέσω τραπέζης" η "πληρωμή στο κατάστημα", δίνονται να παραμένουν ενεργές για αναμονή πληρωμής τους έως και 7 ημέρες από την ημέρα καταχώρησης τους καθ' όλη την περίοδο του χρόνου, πλην τον περιόδων με υψηλή αιχμή όπως Black Friday, Χριστούγεννα και Πάσχα, όπου η αναμονή πληρωμής τους θα περιορίζεται στις 3 ημέρες. 

Μετά το πέρας αυτών των ημερών και εφόσον ο πελάτης δεν έχει προβεί σε πληρωμή της παραγγελίας, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα από το σύστημα και τα προϊόντα της παραγγελίας αποδεσμεύονται.   

9. Επιστροφές

9.1. Λάθος αποστολή / λάθος προϊόν 
Στις περιπτώσεις που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος μας, το προϊόν που παραδόθηκε στον πελάτη δεν αντιστοιχεί στο προϊόν της παραγγελίας του π.χ. (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή κ.λ.π) από μέρους μας, ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος εντός δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. 

Το Επιστρεφόμενο προϊόν πρέπει να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και η συσκευασία του να είναι άθικτη. Χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί από την συσκευασία του. Στις περιπτώσεις αυτές το κατάστημα μας αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής του προϊόντος στη έδρα του, καθώς και τα έξοδα επιστροφής για την αντικατάσταση του προϊόντος. Υπό την προϋπόθεση ότι τα επιστρεφόμενα προϊόντα επιστρέφονται από τον πελάτη προς το κατάστημα με τον ίδιο τρόπο και την ίδια εταιρεία μεταφορών που τα παρέλαβε. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί εντός δέκα ημερών, τότε το κατάστημα δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή.

9.2. Ελλαττωματικό προϊόν - DOA
Στις περιπτώσεις που με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του καταστήματος μας, το προϊόν που απεστάλη στον πελάτη παρουσίαζε ελάττωμα λειτουργίας ή ήταν ελαττωματικής ποιότητας D.O.A. ο πελάτης οφείλει αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Σε κάθε περίπτωση το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση που παρελήφθη από τον πελάτη, πλήρες και χωρίς περαιτέρω φθορές και η συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που αρχικά συνοδεύει το προϊόν. 

Στις περιπτώσεις DOA, το Κατάστημα καλύπτει τα έξοδα επιστροφής και αποστολής αντικατάστασης. Αν το προϊόν δεν επιστραφεί εντός της προθεσμίας, το Κατάστημα δύναται να αρνηθεί την αντικατάσταση ή να παραπέμψει το προϊόν στη διαδικασία εγγύησης.

9.3. Ζημιά κατά την μεταφορά
Στις περιπτώσεις που ο πελάτης παρέλαβε το δέμα του κατεστραμμένο, ή με εμφανή ζημιά κατά την μεταφορά, οφείλει:

• Είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος.
• Είτε αφού έχει παραλάβει να ενημερώσει τόσο το κατάστημά μας με φωτογραφικό υλικό της κατάστασης που το παρέλαβε, όσο και το μεταφορέα για την κατάσταση που το παρέδωσε, την ίδια ημέρα. 

Έπειτα αποστέλλετε με έξοδα επιστροφής δικά μας με την ίδια μεταφορική που το παρέδωσε προς έλεγχο και αντικατάσταση αυτού με ίδιο προϊόν σαν κι αυτό που είχε σταλεί εξ αρχής. (Δεν δύναται να αντικατασταθεί με άλλο προϊόν διαφορετικού τύπου).

9.4. Λανθασμένη επιλογή από τον πελάτη
Στις περιπτώσεις που το προϊόν που παραγγέλθηκε από τον πελάτη δεν ικανοποιεί τις απαιτήσεις του και το γεγονός οφείλεται αποκλειστικά σε λάθος επιλογή/εκτίμηση του πελάτη, δεν υφίσταται υποχρέωση αλλαγής ή επιστροφής πέραν των όσων προβλέπει το δικαίωμα υπαναχώρησης (άρθρο 10) και μόνο εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις εκεί.

9.5. Αζήτητες / μη παραληφθείσες παραγγελίες
Στην περίπτωση παραγγελίας που απεστάλη στον πελάτη επέστρεψε στο κατάστημα μας ως (αζήτητη – άρνηση παραλαβής), το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα σε επόμενη παραγγελία να ζητήσει προπληρωμή (τραπεζική κατάθεση ή κάρτα) πριν από οποιαδήποτε νέα αποστολή.

10. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σε κάθε σύμβαση από απόσταση ο καταναλωτής εφόσον είναι φυσικό πρόσωπο (δεν έχει εκδοθεί τιμολόγιο) έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει αναιτιολογήτως μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημερολογιακές ημέρες. 

Η προθεσμία αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. 

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή από υπαναχώρηση, είναι ότι θα πρέπει, τόσο το ίδιο το προϊόν, όσο και η συσκευασία του να παραδοθούν στο κατάστημα μας στην αρχική τους κατάσταση.

Για να γίνει δεκτή η υπαναχώρηση, πρέπει:

• Το προϊόν και η συσκευασία να είναι στην αρχική τους κατάσταση.
• Να μην έχει παραβιαστεί η εργοστασιακή συσκευασία. Η οποία θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική της (εργοστασιακή) κατάσταση.
• Το προϊόν να μην έχει χρησιμοποιηθεί.
• Να μην υπάρχουν φθορές στο προϊόν ή την συσκευασία του. 
• Το προϊόν να συνοδεύεται από το νόμιμο παραστατικό (απόδειξη).

Σε αντίθετη περίπτωση, το κατάστημα μας δεν έχει καμία υποχρέωση να δεχθεί την επιστροφή ή την πίστωση του προϊόντος. 

Το Κατάστημα, εφόσον τηρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, υποχρεούται να επιστρέψει στον πελάτη όλα τα ποσά που κατέβαλε για την αξία των προϊόντων, χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που ο πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή (πλην μεθόδου αντικαταβολής, που σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει η επιστροφή από μέρους μας να πραγματοποιηθεί με τραπεζική μεταφορά προς τον πελάτη), εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των επιστρεφόμενων προϊόντων.

Τα έξοδα επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά. Σε περίπτωση που η επιστροφή αποσταλεί με χρέωση παραλήπτη ή με οποιονδήποτε τρόπο που επιβαρύνει το κατάστημα, τα σχετικά έξοδα επιστροφής συμψηφίζονται αυτόματα με την τελική αξία που πρόκειται να επιστραφεί στον πελάτη.

Δικαίωμα υπαναχώρησης δεν δύναται να ασκηθεί:

• Στην περίπτωση που το περιεχόμενο της παραγγελίας του πελάτη ήταν τροποποιημένο βάση των απαιτήσεων του. (π.χ. καλώδια κομμένα ή φτιαγμένα στα επιθυμητά μέτρα που όρισε ο πελάτης, συσκευές καταγραφής η συναγερμού, όπου κατά παρέκκλιση του πελάτη τοποθετήθηκε σκληρός δίσκος, η παραμετροποιήθηκε βάση των αναγκών του πριν την αποστολή). 
• Σε περιπτώσεις που έχει εκδοθεί τιμολόγιο, γιατί δεν είστε καταναλωτής κατά την έννοια του Ν.2251/94. Ως καταναλωτής ορίζεται κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο ενεργεί για λόγους που δεν εμπίπτουν στην εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική του δραστηριότητα. 
• Στην περίπτωση που το επιστρεφόμενο είδος αφορά σωματική υγιεινή π.χ. ωτοασπίδες που ανοίχτηκε η συσκευασία τους και έχουν δοκιμαστεί - φορεθεί. 

11. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα που πωλούνται από το κατάστημα μας, καλύπτονται από την εγγύηση της επίσημης αντιπροσωπείας τους ή του επίσημου εισαγωγέα τους. Ο χρόνος διάρκειας της εγγύησης του κάθε προϊόντος ποικίλει, ανάλογα με το προϊόν και την πολιτική εγγυήσεων της κάθε αντιπροσωπείας.

Ενδεικτικά αναφέρουμε:

• Ηλεκτρονικά εξαρτήματα: 12-24 μήνες (ανάλογα με τον κατασκευαστή)
• Κάμερες / Καταγραφικά / Ενισχυτές / Κονσόλες: 12-24 μήνες (ανάλογα με τον κατασκευαστή)
• Μεγάφωνα, Woofers, Tweeters, Midrange, Λαμπτήρες, Τηλεκοντρόλ, Ακουστικά καλωδιακά κ.τ.λ.: DOA 7 ημερών. Δεν φέρουν επιπλέον εγγύηση καθώς δεν διαθέτουν κύκλωμα αυτοπροστασίας και η διάρκεια λειτουργίας τους καθορίζεται από τον τρόπο χρήσης τους.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• εξωτερικές αιτίες (π.χ. ατύχημα, χτύπημα, κεραυνό, ηλεκτρικές μεταπτώσεις)
• μη ενδεδειγμένη εγκατάσταση ή χρήση αντίθετη με τις οδηγίες του κατασκευαστή
• μη τήρηση οδηγιών συντήρησης
• χρήση πέραν των ορίων του προϊόντος (επαγγελματική χρήση όπου προβλέπεται οικιακή κ.λπ.)
• παρεμβάσεις από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς
• χρήση ακατάλληλων αξεσουάρ ή αναλωσίμων

To dbmelectronics.gr δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνο σε περίπτωση που ο κατασκευαστής αρνηθεί να εφαρμόσει την εγγύηση.

Προϊόντα που αποστέλλονται για έλεγχο/επισκευή μετά το πέρας της περιόδου DOA στέλνονται με έξοδα του πελάτη. Το Κατάστημα δεν ευθύνεται σε περίπτωση που ο κατασκευαστής αρνηθεί την εφαρμογή της εγγύησης.

Η εγγύηση δεν ισχύει αν έχει αλλοιωθεί ή αφαιρεθεί το αυτοκόλλητο εγγύησης, ο σειριακός αριθμός ή άλλα αναγνωριστικά στοιχεία της συσκευής.

12. Συσκευές προς έλεγχο, επισκευή και φύλαξη (Service)

Συσκευές που αποστέλλονται ή παραδίδονται στο φυσικό μας κατάστημα για τεχνικό έλεγχο, συντήρηση ή επισκευή (στο εξής «Service»), καταχωρούνται στο σύστημά μας με μοναδικό αριθμό παραγγελίας ή δελτίο παραλαβής. Με την παράδοση ή αποστολή της συσκευής, ο πελάτης αποδέχεται τους παρόντες όρους.

Με την ολοκλήρωση του τεχνικού ελέγχου ή/και των εργασιών επισκευής, το κατάστημα ενημερώνει τον πελάτη μέσω τηλεφώνου ή/και ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) στα στοιχεία επικοινωνίας που έχει δηλώσει. Από τη στιγμή της ενημέρωσης, ο πελάτης οφείλει να παραλάβει τη συσκευή του εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Μετά την παρέλευση των δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την ενημέρωση ολοκλήρωσης των εργασιών, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να επιβάλλει κόστος φύλαξης λόγω περιορισμένου αποθηκευτικού χώρου. 

Το κόστος φύλαξης ορίζεται στο ποσό των 2,00€ +ΦΠΑ, ανά ημέρα για κάθε συσκευή που παραμένει στο χώρο μας και προστίθεται στο συνολικό ποσό που οφείλεται για τις εργασίες Service. Η εξόφληση όλων των οφειλών (εργασιών, φύλαξης, τυχόν μεταφορικών) αποτελεί προϋπόθεση για την παραλαβή ή αποστολή της συσκευής.

Σε περίπτωση που η συσκευή παραμείνει στο Κατάστημα για χρονικό διάστημα μεγαλύτερο των εξήντα (60) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία ενημέρωσης ολοκλήρωσης των εργασιών, χωρίς επικοινωνία ή ανταπόκριση από τον πελάτη, η συσκευή θεωρείται εγκαταλελειμμένη. Το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε διάθεση, ανακύκλωση ή εκποίηση της συσκευής, με σκοπό την κάλυψη των οφειλόμενων ποσών (εργασιών Service, φύλαξης, εξόδων διαχείρισης και τυχόν μεταφορικών).

Τα έξοδα αποστολής και μεταφοράς συσκευών προς και από το κατάστημα για έλεγχο, Service ή επισκευή επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από ειδικούς όρους εγγύησης ή έχει συμφωνηθεί ρητά και εγγράφως. Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για ζημιές ή απώλειες που οφείλονται αποκλειστικά σε μεταφορικές εταιρείες ή εταιρείες ταχυμεταφορών (courier), σύμφωνα και με τα αναφερόμενα στους παρόντες όρους σχετικά με τους τρόπους αποστολής και παράδοσης.

Με την παράδοση ή αποστολή συσκευής για Service, ο πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει και αποδέχεται τους ανωτέρω όρους σχετικά με τη φύλαξη, τα έξοδα μεταφοράς και τη διαχείριση εγκαταλελειμμένων συσκευών.

13. Περιορισμός Ευθύνης

1. Το Κατάστημα ουδεμία ευθύνη φέρει έναντι των πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους εκτός των περιπτώσεων που αναγράφονται στην παράγραφο 9 Επιστροφές. Επίσης το κατάστημα μας επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας. Το κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παρέχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των καταναλωτών για την μη διαθεσιμότητας τους. 

2.Το κατάστημα παρέχει τις πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του dbmelectronics  "όπως ακριβώς έχουν" χωρίς εγγύηση πλήρους ακρίβειας ή καταλληλόλητας για συγκεκριμένο σκοπό, πέρα από όσα ορίζονται από το νόμο. 

Σε καμία περίπτωση το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή/και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία (θετική, ειδική ή αποθετική, η οποία ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, διαζευκτικά ή/και σωρευτικά συνίσταται σε απώλεια κερδών, δεδομένων, διαφυγόντα κέρδη, χρηματική ικανοποίηση κλπ.) από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή/και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή/και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή/και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή/και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή/και υπηρεσίες ή/και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού. 

 3.Το dbmelectronics.gr μεταξύ άλλον, διαθέτει στην γκάμα του προϊόντα ασφάλειας όπως κάμερες παρακολούθησης και εποπτείας, GPS trackers, συσκευές καταγραφής κ.α.  Αν και η εμπορία του εξοπλισμού παρακολούθησης είναι απολύτως νόμιμη, είναι πιθανόν ότι τελική χρήση τους από τον εκάστοτε αγοραστή, έρχεται σε σύγκρουση με την υπάρχουσα νομοθεσία. Η ευθύνη για τη συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία (GDPR, ποινικό δίκαιο, ιδιωτικότητα) ανήκει αποκλειστικά στον αγοραστή/χρήστη. 

 Η μη ορθή χρήση, για σκοπούς που δεν επιτρέπονται ή είναι σε αντίθεση με την ισχύουσα νομοθεσία, με κανένα τρόπο δεν ενθαρρύνεται ή διευκολύνεται από την Αφοί Δαϊναβά ο.ε. και την ιστοσελίδα της www.dbmelectronics.gr. 

 Η Αφοί Δαϊναβά ο.ε. μέσω της ιστοσελίδας της δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για την παράνομη χρήση των προϊόντων της από τους αγοραστές της καθώς επίσης και για την διάχυση και διανομή σε τρίτους που δεν επιτρέπει η νομοθεσία. Ο αγοραστής δηλώνει ότι, έχοντας διαβάσει και συμφωνήσει στα παραπάνω, ότι η Αφοί Δαϊναβά ο.ε. δεν φέρει οποιαδήποτε αστική ή ποινική ευθύνη μετά την ολοκλήρωση των διαδικασιών για την αγορά.

14. Ασφάλεια Συναλλαγών και Χρήση Κλεμμένων Καρτών

Το dbmelectronics.gr χρησιμοποιεί το σύστημα ασφαλείας 3D Secure (Strong Customer Authentication) μέσω Cardlink/Eurobank για τη διασφάλιση των ηλεκτρονικών πληρωμών.

Σε πληρωμές που έχουν εγκριθεί επιτυχώς από το τραπεζικό σύστημα μέσω 3D Secure, το Κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για τυχόν μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή υποκλοπή στοιχείων της κάρτας του πελάτη από τρίτους, εφόσον έχει τηρήσει όλα τα κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και δεν προκύπτει δική του υπαιτιότητα.

Η ευθύνη για τη δήλωση απώλειας, κλοπής ή υποκλοπής της κάρτας ανήκει αποκλειστικά στον κάτοχο, ο οποίος οφείλει να ενημερώσει άμεσα την τράπεζά του και να ακολουθήσει τη διαδικασία αμφισβήτησης συναλλαγών.

Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες (π.χ. επιβεβαίωση ταυτότητας ή στοιχεία επικοινωνίας) σε πληρωμές που θεωρούνται ύποπτες από το σύστημα ασφαλείας, καθώς και να αρνηθεί ή να ακυρώσει παραγγελία εφόσον υπάρχουν ενδείξεις απάτης

15. Πνευματική ιδιοκτησία

Ο παρών ιστότοπος είναι το επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα και αποκλειστική ιδιοκτησία της dBM Electronics Αφοί Δαϊναβά ο.ε. 

Όλο το περιεχόμενο του παρόντος ιστότοπου, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, υπηρεσιών και προϊόντων αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία της "dBM Electronics" και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου.

Σύμφωνα με το νόμο 2121/1993 (ΦΕΚ Α'25, 4/3/93) περί copyright, απαγορεύεται ρητά και κατηγορηματικά η όποια αντιγραφή κειμένων, σύντομων περιγραφών, εικόνων, λογότυπων, μορφοποιήσεων, αναλογική η ψηφιακή αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading η μεταποίηση του περιεχομένου του παρόντος διαδικτυακού ιστότοπου.

16. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι χρήσης, η χρήση του ηλεκτρονικού Καταστήματος καθώς και οι συναλλαγές μέσω αυτού, διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο και την ισχύουσα ευρωπαϊκή νομοθεσία για τον καταναλωτή και το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Σε περίπτωση, κατά την οποία κάποιος από τους παρόντες όρους ήθελε κριθεί άκυρος ή ακυρώσιμος, η ακυρότητα ή ακύρωση αυτή δεν θα επηρεάσει την ισχύ των λοιπών όρων. 

Αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς που τυχόν προκύψει από τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος ή τις συναλλαγές μέσω αυτού, καθώς και σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Δικαστήρια Χαλκίδας.